El Congrés vol discutir el director general de Live Nation pel fiasco de Taylor Swift Ticketmaster

El Congrés vol discutir el director general de Live Nation pel fiasco de Taylor Swift Ticketmaster
En a carta adreçat dimarts al conseller delegat de Live Nation, Michael Rapino, el Comitè d’Energia i Comerç de la Casa va exigir una sessió informativa sobre què va fallar i quines mesures està prenent la companyia per solucionar els problemes. Els membres del comitè volen reunir-se amb Rapino abans del 15 de desembre.

“El recent procés de venda d’entrades per a la propera gira Eras de Taylor Swift, en què milions de fans van patir retards, tancaments i competència amb estafadors agressius, estafadors i robots, genera preocupacions sobre les possibles pràctiques injustes i enganyoses que s’enfronten als consumidors i als consumidors. assistents a l’esdeveniment”, va escriure el comitè a la seva carta.

El comitè va assenyalar que anteriorment havia plantejat preocupacions sobre les pràctiques comercials de la indústria i va dir que vol reunir-se amb Rapino per discutir com l’empresa processa les entrades per a concerts i gires importants. També vol respostes sobre com planeja millorar Ticketmaster en el futur.

La gira Eras de Swift arrenca el 17 de març i tindrà 52 concerts a diversos estadis dels Estats Units durant cinc mesos. Una demanda aclaparadora va engrescar el lloc de venda d’entrades el mes passat, indignant innombrables fans. Els clients es van queixar a les xarxes socials perquè Ticketmaster no es carregava, dient que la plataforma no els permetia accedir a les entrades, fins i tot si tenien un codi de prevenda per als fans verificats. Ticketmaster finalment va cancel·lar la venda d’entrades al públic en general.
Més de dues dotzenes de fans de Taylor Swift demanen a Ticketmaster
Ticketmaster es va disculpar amb Swift i els seus fans que no van poder assegurar les entrades i va culpar de la debacle al seu sistema “Fans verificats”, un mecanisme destinat a eliminar els robots que donen codis de prevenda a persones. El sistema no va poder mantenir-se al dia amb la intensa demanda, va dir Ticketmaster el mes passat. Aproximadament 3,5 milions de persones es van apuntar al programa per comprar entrades Swift, el seu “registre més gran de la història”. Aquesta demanda sense precedents, combinada amb un “nombre sorprenent d’atacs de bots, així com de fans que no tenien codis d’invitació”, va generar “trànsit sense precedents” al seu lloc, va dir Ticketmaster i, bàsicament, el va trencar.

Però el comitè de la Cambra va dir que l’explicació de l’empresa no era suficient.

“Aquesta declaració planteja preguntes sobre la vostra solució de gestió de bots i la seva capacitat per protegir adequadament els consumidors”, va escriure el comitè.

El comitè va assenyalar que la Llei BOTS de 2016 permet a la Comissió Federal de Comerç multar a Ticketmaster amb sancions “intenses” si “venen entrades amb coneixement de causa que van ser comprades incorrectament” pels robots.

En la seva carta a Rapino, el comitè també va dir que vol informació sobre les tarifes que cobra Ticketmaster als clients. També va demanar més informació sobre els preus dinàmics. límits de disponibilitat d’entrades, restriccions a la transferibilitat i els esforços de l’empresa per frustrar els robots i els estafadors.

Ticketmaster no va respondre immediatament a una sol·licitud de comentari.

El Departament de Justícia ha iniciat una investigació antimonopoli sobre Live Nation, el propietari de Ticketmaster, per comprovar si l’empresa té el monopoli del mercat dels concerts, inclosa la compra d’entrades, va dir a CNN una font coneixedora de l’assumpte el mes passat. La setmana passada, més de dues dotzenes de fans de Taylor Swift van demandar a Live Nation per “conducta il·legal” en la caòtica venda de gira de l’estrella del pop, al·legant que el gegant de les entrades va violar les lleis antimonopoli, entre d’altres.
Rapino i Live Nation han captat la ira del Congrés abans. La senadora Amy Klobuchar va criticar Ticketmaster en una carta oberta a Rapino els dies posteriors a l’enfadament del bitllet, dient que té “graves preocupacions” sobre les operacions de la companyia. El president del Subcomitè Judicial del Senat sobre Política de Competència, Antimonopoli i Drets del Consumidor, va escriure que les queixes dels fans de Swift que no poden comprar entrades per a la seva propera gira, a més de les crítiques sobre les elevades tarifes, suggereixen que la companyia “continua abusant del seu mercat”. posicions”.

.

Leave a Comment