Els minoristes independents especialitzats en mascotes segueixen sent el lloc on anar per als alimentadors en viu per a mascotes de sang freda | Tema actual

Els minoristes independents especialitzats en mascotes segueixen sent el lloc on anar per als alimentadors en viu per a mascotes de sang freda |  Tema actual

Les vendes de bestiar continuen mostrant força al mercat d’herp, i les vendes d’aliments vius i preparats també estan creixent, segons experts de la indústria. Els minoristes estan tenint èxit destacant el servei al client i les vendes de productes dietètics d’herp d’alta qualitat.

En general, el segment herptil de mascotes ha prosperat, fins i tot en moments en què altres segments del comerç de mascotes van lluitar amb problemes de bestiar i disponibilitat de productes, segons informen els experts. Andy Pettit, gerent de vendes de Timberline Live Pet Foods a Marion, Illinois, va atribuir aquest èxit a una comunitat herptil forta i cohesionada.

“Els rèptils mai haurien estat tan populars si no hi hagués grans empreses que produïssin grans animals i grans espectacles de rèptils i grans minoristes per oferir educació”, va dir Pettit. “Si no haguéssim pogut cobrir la demanda, no hauria crescut mai. Quan dic “nosaltres”, em refereixo a tots els de la indústria, des dels productors d’animals fins als nois del vidre, passant pels isòpodes i totes les coses que fan de l’afició un hobby complet. Si tothom no pogués mantenir-se al dia, mai hi hauríem arribat”.

Ryan May, educador de vida salvatge a NJ Exotic Pets, una botiga de Lodi, NJ, va coincidir que la conservació d’herp ha guanyat força recentment, amb molta gent que s’ha introduït en l’afició.

“El negoci ha augmentat, tant pel que fa a la venda de rèptils com de productes, de manera força extensa”, va dir May. “Definitivament, estem veient una tendència a l’alça en els rèptils”.

Tot i que el creixement de les vendes que va veure la categoria d’herp durant el punt àlgid de la pandèmia de COVID s’ha alentit, les vendes de la categoria segueixen sent fortes malgrat els recents vents contraris.

“No hem vist massa retracció en les vendes de bestiar, fins i tot amb l’estat actual de l’economia”, va dir Brandon Armstrong, director d’operacions d’Armstrong’s Cricket Farm a West Monroe, La. “El creixement s’ha aturat fins a cert punt, però el volum que es va guanyar durant aquest període de creixement s’ha mantingut i hauria d’estar present en el futur previsible. Hi va haver un munt de gent nova introduïda al mercat de mascotes exòtiques, i aquestes mascotes encara necessiten menjar”.

Centrat en la qualitat

La competència de les botigues grans, i fins i tot dels minoristes en línia, continua sent un repte per a les botigues d’animals de companyia locals independents, però emmagatzemar aliments vius ofereix diversos avantatges. Molts clients associen els alimentadors de minoristes independents d’herp com a de més qualitat que els que podrien trobar d’altres fonts.

“La gent definitivament associa els nostres alimentadors amb la qualitat”, va dir Jasmine Ervin, associada de vendes de rèptils a Pet Time a Eugene, Ore. “La gent ens diu tot el temps que els nostres alimentadors es veuen molt millor que els de les botigues grans”.

Comprar alimentadors en línia també és un repte, i molts clients prefereixen comprar localment, tant per donar suport a les seves botigues independents com per comoditat.

“Tenim coses que la gent no pot trobar enlloc”, va dir May. “És una cosa que escoltem constantment. També rebem elogis sobre com els nostres alimentadors són sempre grans i d’aspecte saludable. No som un gran detallista. Podem comprar els nostres alimentadors a granges locals en lloc d’allà on les grans empreses obtenen els seus alimentadors a granel. Com a resultat, podem obtenir coses més noves, coses més fresques, alimentadors locals més ben conservats als quals altres persones simplement no tenen accés. Atrau la gent”.

Durant el primer semestre del 2022, els productors van enfrontar dificultats per aconseguir alimentadors vius a les botigues.

“Quan la demanda va passar pel sostre, era molt difícil per a les granges domèstiques mantenir-se al dia amb pics inesperats de la demanda, perquè tots estem cultivant aquests alimentadors”, va dir Pettit. “No hi ha cap magatzem al qual puguem anar. Tot és just a temps. A Timberline, estàvem operant a una capacitat que pensàvem que aniria a satisfer la demanda del mercat, amb una mica més, per si de cas. Aleshores, la demanda va augmentar de manera totalment imprevisible amb la pandèmia. El pensament era que aquest és un pic a curt termini. A partir d’aquí, la demanda va superar les nostres expectatives”.

Els fabricants i productors d’insectes alimentadors vius han estat treballant dur per mantenir el subministrament d’alimentadors d’alta qualitat, entenent com d’important és la disponibilitat de bestiar per al negoci dels minoristes i en resposta a l’escassetat que es va materialitzar després de la pandèmia. Recentment, Timberline va establir la seva granja d’assegurances, una instal·lació dissenyada per cobrir els buits de producció que van sorgir després que els problemes de la cadena de subministrament del 2022 es fessin evidents.

“La nostra granja d’assegurances funcionarà a una escala significativament més petita”, va dir Pettit. “Implementarem una gran quantitat de tecnologia. Podrem comptar els ous legítimament. Podrem escalar gairebé instantàniament. … És una còpia de seguretat per a nosaltres, si havíem d’escalar ràpidament a causa d’una demanda desconeguda o una nova demanda”.

La granja servirà com a font aïllada de descendència de diverses espècies alimentadores vives, des de grills i cucs de farina fins a supercucs i larves de mosca soldat negre, també per a altres de la indústria, va afegir.

Altres productors també s’esforcen per garantir que els minoristes d’animals de companyia puguin oferir els insectes alimentadors de la més alta qualitat als clients, sense interrupcions.

“El nostre enfocament principal a Armstrong’s Cricket Farm ha estat millorar les nostres capacitats logístiques i les nostres instal·lacions”, va dir Armstrong. “Estem orgullosos del fet que constantment, any rere any, som capaços de lliurar els insectes alimentadors més saludables sense interrupcions als nostres clients, i només ho fem millor cada dia”.

Disponibilitat del producte i inflació

Al 3T i 4T del 2022, les condicions de subministrament es van estabilitzar i, ara, la majoria dels minoristes es troben fàcilment amb alimentadors d’alta qualitat.

“Durant la pandèmia, va ser un malson absolut”, va dir May. “La disponibilitat era un problema important. Ningú podria enviar res, però això s’aprova en gran mesura. No hem tingut problemes per aconseguir cap alimentador en particular recentment”.

Els problemes d’enviament van contribuir de manera important a l’escassetat, van informar els minoristes. Això ja no és així, però un altre tema econòmic està afectant el segment: l’augment dels preus.

“La inflació és definitivament un problema ara”, va dir Kyle Hughes, director de vendes de Prehistoric Pets, un minorista de Fountain Valley, Califòrnia. “En general, s’acosta al 8,5 per cent, que és pràcticament coherent amb el que estem veient al mercat d’aliments d’herp. Estem afectats com a qualsevol altre lloc. Estem augmentant els nostres preus aquí”.

A més, a finals del 2022, hi ha un tipus específic d’aliment que és més difícil d’obtenir i també més car, segons van informar els minoristes.

“Els rosegadors són escasses i estan pujant de preu”, va dir Hughes. “En aquest moment, els nostres preus són molt més barats que qualsevol altre lloc de rosegadors alimentadors, per la qual cosa probablement s’hagi fet esperar un augment del preu. Pel que fa als insectes, els preus no han augmentat tant. Potser hem hagut d’augmentar una mica els nostres preus. Però no és massa per la nostra part”.

May va coincidir que, tot i que els preus han augmentat, els preus de molts alimentadors s’han mantingut estables.

“Els preus han augmentat a causa de la inflació, però no fins al punt que crec que hagi afectat molt les vendes”, va afegir May. “És una llàstima que hem de pujar els preus per la inflació, però al cap i a la fi, els animals han de menjar. La gent ha de tenir cura dels seus animals. Per tant, la gent comprarà alimentadors independentment”.

La combinació d’alimentadors d’alta qualitat amb un èmfasi en el servei al client també ha permès als minoristes d’animals de companyia independents mantenir una posició sòlida al mercat, malgrat els reptes com l’augment de preus.

“Tenir aquesta diversitat i qualitat fa que els clients tornin”, va dir May. “La singularitat i la major qualitat dels alimentadors que portem marquen la diferència”.

El servei al client a nivell minorista, però, també és un factor clau per mantenir les vendes a la categoria, va afegir May.

“Podria tenir els alimentadors més bonics del món, però si no sóc amable amb els meus clients, no tornaran de totes maneres”, va dir May. “Els alimentadors de qualitat atrauen clients recurrents. Tenim tones de habituals aquí. Molts dels nostres clients habituals són aquí específicament per la qualitat dels alimentadors i la consistència que els podem oferir. Aporta molta gent”.

El vincle entre l’educació i la fidelització del client

Els minoristes independents d’herp informen que la seva capacitat d’oferir un servei al client superior i una educació sobre qüestions nutricionals els ofereix un fort avantatge competitiu a la indústria.

“Alguna cosa així com entre el 90 i el 95 per cent de l’afició depèn dels aliments vius”, va dir Ervin. “Aquesta és una base de clients força sòlida per a nosaltres. Passo temps parlant de les necessitats de l’animal amb els meus clients. Intento comparar-ho molt amb què [herps] tindrien en estat salvatge versus el que hem de proporcionar-los en captivitat per tal de mantenir la seva qualitat de salut. Construir aquesta relació educativa amb els clients és essencial”.

La racionalització de l’experiència del client ajuda els minoristes a mantenir la gent que torni per obtenir més del que necessiten per tenir cura de les seves mascotes.

“Tot es tracta del servei al client”, va dir Hughes. “Quan la gent entra, intentem que la seva experiència de compra sigui bastant ràpida i fàcil. Normalment tenim tot el que necessiten, en lloc d’haver d’entrar a una botiga més gran i fer cua”.

.

Leave a Comment