L’última enquesta de punts actualitzats revela el major nombre de mascotes a l’aeroport, les companyies aèries dels EUA amb més queixes, equipatges mal manejats, cancel·lacions i molt més

L’última enquesta de punts actualitzats revela el major nombre de mascotes a l’aeroport, les companyies aèries dels EUA amb més queixes, equipatges mal manejats, cancel·lacions i molt més

El 2022 ha estat un gran any per als viatges, però quines companyies aèries han rebut més queixes de passatgers, i què estan fent al respecte? Quina és la pitjor ràbia per als viatgers nord-americans durant un vol típic? Un estudi i una enquesta de dades recents de Upgraded Points ho descobreix.

AUSTIN, Texas, desembre 5, 2022 /PRNewswire/ — Punts millorats’ L’últim estudi de dades revela les companyies aèries que van rebre més queixes el 2022, així com qui van ocupar el lloc més alt per cancel·lacions, maletes manipulades i arribades retardades. Per trobar els més grans desitjos de mascotes de vol, la companyia també va enquestar els volants sobre els seus problemes de viatge: des de l’aire ranci fins als nadons que ploren, les xerrades forçades, la manca d’espai per a les cames i molt més.

“Els mals més grans que tenen les persones sobre els seus viatges en vol solen estar relacionats amb les operacions en si”, va dir. Alex Miller, fundador de Punts actualitzats. “Això pot anar des de cancel·lacions, retards i problemes d’equipatge. Però una de les preguntes més interessants que vam fer va ser el que els nord-americans pensen que s’haurien de deure quan es van produir problemes importants. Per als viatgers nord-americans, l’equipatge perdut val més compensació que un vol retardat o incidents molestos de passatgers. Però tot l’estudi és realment una mirada fascinant a la psicologia dels viatgers i com les empreses estan abordant els problemes que sorgeixen”.

Estudi de la companyia aèria – Metodologia

Els punts actualitzats van analitzar les dades dels informes del consumidor de viatges aeri de l’Oficina de Protecció del Consumidor d’Aviació del Departament de Transport dels EUA. Agost 2021 això Agost 2022 per trobar les companyies aèries dels EUA amb més arribades puntuals, cancel·lacions de vols i equipatge mal manejat. L’estudi també va enquestar a 500 nord-americans sobre les seves queixes quan viatjaven per avió: des d’errors en vol fins a una compensació adequada i molt més.

Aerolínies amb més queixes en general

Les queixes es van comptabilitzar per 100.000 enplanaments i després es van fer una mitjana. Les principals companyies aèries amb més queixes en general inclouen Spirit Airlines, Frontier Airlines, JetBlue Airways, American Airlines, Alaska Airlines, United Airlines i Delta Air. Spirit Airlines té la majoria de queixes per passatger, amb 4,74 queixes per cada 100.000 avions, i també és la companyia aèria amb la qual els nord-americans es neguen a volar amb més freqüència, amb un 24% que diu que no volaria amb ells encara que tinguessin els preus dels bitllets més baixos.

Aeroports amb més queixes en general

Quan es van enquestar als 20 aeroports més grans dels EUA, els enquestats van informar de les queixes més importants Dallas Fort Worth Aeroport internacional (DFW), al 14% dels enquestats. Aeroport internacional Hartsfield-Jackson d’Atlanta (ATL) i Els angels L’aeroport internacional (LAX) va seguir de prop amb un 13% i un 11%. Els aeroports amb menys queixes comunicades són l’aeroport John Wayne (SNA), amb un 0,31% dels enquestats, l’aeroport internacional Boston Logan (BOS) un 0,63% i l’aeroport internacional de Minneapolis-Saint Paul (MSP) un 0,63%.

Queixes en vol per categoria

Bosses mal manipulades: Envoy Air va ocupar el primer lloc per a la majoria de maletes manipulades, amb 3,8 maletes per cada 100 passatgers. American Airlines, Alaska Airlines i Republic Airways van seguir darrere.

Cancel·lacions: Republic Airways va ocupar el primer lloc en la majoria de cancel·lacions, amb un 4,3% dels vols mensuals cancel·lats. Allegiant Air i Spirit Airlines van arribar al núm. 2 i 3.

Arribades amb retard: Si bé Endeavour Air lidera el grup amb més arribades puntuals (83,8%), només el 64% dels vols d’Allegiant Air van ser puntuals aquest any. Jetblue, Frontier i Southwest també van tenir algunes de les arribades més retardades.

Pet Peeves de la companyia aèria més gran

  • El problema número u de les mascotes a bord que s’ha informat implica una persona darrere d’una altra, donant cops de peu al darrere del seient. Fer cua o ser groller amb el personal de l’aeroport també ocupa un lloc destacat a la llista d’enfadats dels nord-americans.
  • El 55% preferiria seure al costat d’un nadó que plora que a una parella que es baralla, tot i que el 54% preferiria seure al costat d’un gos que d’un nadó.
  • Tres de cada quatre prefereixen seure al costat d’un parlant que a prop d’algú que fa mala olor.
  • El 63% està irritat per aquells que s’aixequen abans que sigui el seu torn de desembarcar, i un altre 41% no li agrada quan la gent aplaudisca després d’aterrar.

Per consultar els resultats complets de l’estudi de la companyia aèria, juntament amb les llistes completes de les queixes dels viatgers per categoria i companyia aèria, gràfics específics de compensació de les companyies aèries, gràfics detallats i més, visiteu l’estudi complet. AQUÍ.

Sobre Upgraded Points LLC

Amb seu a Austin, Texas, Upgraded Points és una empresa de viatges que ofereix estratègies privilegiades per maximitzar els punts de viatge i les recompenses. Llançat el 2016 per Alex Miller, Upgraded Points utilitza esforços de recerca dirigits i estudis en profunditat per oferir als viatgers, així com a aquells que volen viatjar, una comprensió real de com maximitzar els seus punts i milles. Més informació a: www.UpgradedPoints.com.

Contacte amb els mitjans de comunicació:

Alex MillerFundador
1-214-646-8866
[email protected]

FONT Punts millorats

.

Leave a Comment